Meta vaga
"Precisamos melhorar o atendimento" não é meta. Sem número, prazo e dono, ninguém sabe se chegou.
Kit Premium · 59 entregáveis · Word e Excel editáveis
Da direção à meta com dono: o sistema de metas do seu SGQ, pronto para o ano
30 procedimentos, 6 planilhas que calculam e 14 registros para sair do contexto e chegar a metas com número, prazo e dono, desdobradas até o posto e cobradas todo mês. Alinhado à ISO 9001.
- Acesso imediato · Word e Excel editáveis
- ISO 9001 · ISO 9004 · ISO 10014
- 7 dias de garantia
Você se identifica com isso?
Todo mundo sabe a meta. Ninguém sabe o caminho.
A maioria das empresas tem indicadores. O que falta é o sistema que vem antes e depois deles: de onde saem as metas, como viram número com dono e prazo, como se desdobram até o posto, e a rotina que faz a meta ser cobrada todo mês e revista uma vez por ano.
Meta sem dono
A meta é "da empresa", ou seja, de ninguém. Quando não vem, sobra a reunião de culpados.
Meta que não desce até o posto
A direção define 5%. A área não sabe quanto é dela, e o operador nunca ouviu falar.
Reunião sem número
A reunião de resultados vira relato de opinião. Sem meta do mês, realizado e farol, não há decisão.
Meta repactuada em silêncio
O cenário mudou e a meta mudou junto, sem registro. No fim do ano ninguém lembra qual era a original.
Auditoria pede 6.2 e a evidência é uma planilha
A cláusula pede objetivos coerentes com a política, medidos, comunicados, com plano para alcançar. Uma lista de metas não prova isso.
Do "precisamos melhorar" ao quadro de metas com número, dono e prazo.
O Kit Gestão de Metas 360° entrega, em 30 procedimentos organizados em 6 blocos, o caminho completo: ler o contexto, priorizar, formular objetivos SMART, desdobrar até o processo, planejar como alcançar, medir a trajetória, cobrar na reunião mensal, analisar o desvio pela Tríade, decidir na análise crítica e fechar o ciclo do ano. As planilhas calculam o score de prioridade, a coerência do desdobramento, o atraso das ações e a projeção de fechamento.
Ver os 6 blocos- 30 POPs que se remetem entre si, com no máximo 2 registros cada, todos entregues
- 6 planilhas que calculam farol, projeção, score, coerência, atraso e maturidade
- Tudo em Word e Excel editáveis, sem PDF travado
Pronto para o que importa
Feito para os três momentos em que a meta vira evidência
Não é um curso nem um modelo de planejamento estratégico de consultoria. É o sistema de metas que a norma pede e que a operação usa: direcionar, definir e medir, com registro de tudo.
Uso 01
Auditoria ISO 9001
Evidencie as cláusulas 4.1, 4.2, 5.2, 6.1, 6.2, 6.3, 9.1 e 9.3 com procedimento, registro e ata. O Mapa de Cobertura diz ao auditor onde está cada evidência.
Uso 02
Planejamento anual em 90 dias
Três sprints de 30 dias: direcionar (contexto e prioridades), definir (objetivos, desdobramento, plano) e medir (trajetória, painel, calendário). Com manual e calendário do ano.
Uso 03
Rotina mensal de resultados
Reunião com pauta fixa, meta do mês, realizado e farol; desvio analisado pela Tríade (meta, processo ou pessoas?), contramedida com dono e prazo, e ata que vira evidência.
O que está incluso
Um sistema completo, não um modelo solto
São 59 arquivos profissionais, prontos para download imediato após a compra. Você personaliza os campos entre colchetes, roda o diagnóstico do pilar Metas e implanta em 90 dias com o manual incluso.
30
Procedimentos (POPs)
Em 6 blocos: direcionar, definir, medir a meta, acompanhar, analisar e decidir, ciclo anual e governança. 15 seções cada, com RACI, KPIs, riscos e fluxograma.
Word (.docx)6
Ferramentas que calculam
Painel meta × realizado com projeção, matriz de priorização com score, desdobramento com teste de coerência, plano de ação com atraso calculado, diagnóstico de maturidade e calendário de ritos.
Excel (.xlsx)14
Formulários e registros
Cada procedimento cita no máximo dois registros, e os dois vêm prontos na pasta de bônus, com o código que bate com o citado no POP.
Word e Excel · bônus9
Guias e bônus
Comece por Aqui, Manual de 90 dias, Ciclo Anual, Roteiro da Reunião Mensal, Guia de Desdobramento, e-book, banco de 60 metas, diretrizes do ano e Mapa de Cobertura.
Word (.docx)
A solução
30 procedimentos em 6 blocos, do contexto à análise crítica
Cada POP tem 15 seções: objetivo, escopo, definições, referências, RACI, recursos, descrição passo a passo, fluxograma, indicadores, riscos, registros, tratamento de não conformidade e anexos. Os blocos seguem as etapas Direcionar, Definir e Medir do pilar Metas, mais a rotina de acompanhar, analisar e reiniciar o ciclo.
Bloco A · Direcionar5 POPs · etapa Direcionar
Onde a empresa está e para onde vai: contexto, partes interessadas, diagnóstico, priorização por GUT e impacto × esforço, e as prioridades do ano.
- 001 Análise de Contexto Interno e Externo
- 002 Partes Interessadas e Seus Requisitos
- 003 Diagnóstico Organizacional e Levantamento de Problemas
- 004 Priorização Estratégica com GUT e Impacto × Esforço
- 005 Política, Missão e Direcionadores Estratégicos do Ano
Bloco B · Definir5 POPs · etapa Definir
A cláusula 6.2 na prática: objetivos SMART, desdobramento por área e processo, plano para alcançar, riscos das metas e alinhamento entre áreas.
- 006 Formulação de Objetivos SMART
- 007 Desdobramento de Objetivos em Metas por Área e Processo
- 008 Planejamento para Alcançar a Meta
- 009 Riscos e Oportunidades das Metas
- 010 Alinhamento de Metas entre Áreas
Bloco C · Medir a meta5 POPs · etapa Medir
O que vem entre o indicador e a meta: vínculo e critério de atingimento, linha de base e marcos mensais, painel meta × realizado, dado confiável e calendário.
- 011 Vínculo entre Meta e Indicador e Critério de Atingimento
- 012 Linha de Base, Marcos Mensais e Trajetória da Meta
- 013 Painel Meta x Realizado e Semáforo da Meta
- 014 Confiabilidade e Validação do Dado que Alimenta a Meta
- 015 Calendário de Medição e Prazos de Fechamento
Bloco D · Acompanhar5 POPs · etapa Medir
A rotina que faz a meta ser cobrada: reunião mensal, gestão à vista, análise de desvio pela Tríade, contramedidas e repactuação com registro.
- 016 Reunião Mensal de Resultados
- 017 Gestão à Vista das Metas
- 018 Análise de Desvio de Meta pela Tríade
- 019 Contramedidas e Plano de Ação para Meta em Risco
- 020 Repactuação, Suspensão e Cancelamento de Metas
Bloco E · Analisar e decidir5 POPs · etapa Resultados
A análise crítica 9.3 com foco em metas, projeção de fechamento, relatório trimestral, decisão de recursos e comunicação à organização.
- 021 Análise Crítica pela Direção com Foco em Metas
- 022 Tendência e Projeção de Fechamento de Metas
- 023 Relatório Trimestral de Metas para a Direção
- 024 Decisão e Alocação de Recursos a partir dos Resultados das Metas
- 025 Comunicação das Metas e dos Resultados à Organização
Bloco F · Ciclo anual e governança5 POPs · etapa Resultados
O ano inteiro da gestão de metas: planejamento anual, fechamento e lições, elevação de meta, papéis do dono e do patrocinador, integração com processos e pessoas.
- 026 Planejamento Anual de Metas e Calendário Estratégico
- 027 Fechamento do Ciclo e Lições Aprendidas
- 028 Elevação de Meta e Melhoria Contínua
- 029 Papéis e Governança do Sistema de Metas: Dono da Meta, Patrocinador e Comitê
- 030 Integração Metas × Processos × Pessoas
Planilhas que calculam
6 ferramentas em Excel, com fórmula, semáforo e gráfico
Nenhum número é digitado no painel: gap, eficácia, polivalência e maturidade saem das abas de registro. A aba Config guarda as metas e os limiares, e o semáforo respeita o sentido de cada indicador.
Painel Meta x Realizado 360Ferramenta 01 · ISO 9001 9.1 · Excel
Meta do mês, realizado, desvio e farol por meta, com projeção de fechamento do ano lida dos lançamentos mensais.
- Lançamentos no alvo
- Lançamentos em alerta
- Lançamentos críticos
- Metas cadastradas
Matriz de Priorizacao EstrategicaFerramenta 02 · ISO 9001 6.1 · Excel
Gravidade, urgência e tendência viram score; impacto e esforço viram índice; a classe (vira meta, fila ou descarta) sai dos limiares da Config.
- Itens avaliados
- Itens que viram meta do ano
- Itens descartados
- Score GUT médio
Desdobramento de MetasFerramenta 03 · ISO 9001 6.2 · Excel
Da meta da empresa à meta do processo, com a contribuição de cada área calculada e o teste de coerência: as partes fecham o todo?
- Metas desdobradas
- Metas com dono definido
- Situação validada ou além
- Objetivos que fecham na coerência
Plano de Acao das MetasFerramenta 04 · ISO 9001 6.2 · Excel
Cada ação com responsável, prazo e recurso; o atraso em dias e a situação saem calculados, e o painel mostra o que está vencendo.
- Ações concluídas
- Ações atrasadas
- Ações em andamento
- Ações com responsável e prazo definidos
Diagnostico de Maturidade do Pilar MetasFerramenta 05 · ISO 9001 6.2 · Excel
As dez perguntas do pilar Metas da Tríade da Qualidade Eficiente, com nota por etapa (Direcionar, Definir, Medir) e nível de maturidade de 1 a 5.
- Nota do pilar Metas (%)
- Perguntas respondidas
- Nível de maturidade (1 a 5)
- Nota da etapa Direcionar (%)
Calendario e Rotina de GestaoFerramenta 06 · ISO 9001 9.3 · Excel
Os ritos do ano (reunião mensal, análise crítica, fechamento, planejamento) com atraso calculado, atas registradas e pendências vencidas.
- Ritos realizados
- Ritos com ata
- Ritos adiados ou cancelados
- Pendências vencidas
Bônus inclusos
Além dos procedimentos, você ainda leva 9 guias e bônus
Cada um resolve um obstáculo específico: começar, implantar em 90 dias, desdobrar sem perder coerência, conduzir a reunião mensal e chegar preparado na auditoria.
Comece por Aqui
O que veio no kit, os cinco primeiros passos, onde estão os registros de cada procedimento e como este kit se encaixa com o Kit Gestão de Indicadores.
WordManual de Implantação em 90 Dias
Três sprints de 30 dias (Direcionar, Definir, Medir), com POPs, ferramentas, registros e o indicador que prova cada sprint.
WordGuia do Ciclo Anual de Planejamento
O ano da gestão de metas mês a mês: quando direcionar, definir, desdobrar, aprovar, comunicar, medir, rever e fechar.
WordRoteiro da Reunião Mensal de Resultados
O rito de 45 a 60 minutos em cinco blocos, com pauta fixa, papéis, o que registrar e os erros que matam a reunião.
WordGuia de Desdobramento de Metas
Da meta da empresa ao posto de trabalho, com o teste de coerência e exemplos numéricos em indústria, serviço e saúde.
WordE-book Metas no SGQ
As cláusulas 4.1, 4.2, 5.2, 6.1, 6.2, 6.3, 9.1 e 9.3 explicadas para quem não é auditor, com achados típicos e o POP que responde.
WordBanco de 60 Exemplos de Metas por Área
Sessenta metas SMART autorais em seis áreas, cada uma com objetivo, número, prazo, indicador vinculado e dono típico, para adaptar.
WordModelo de Diretrizes Estratégicas do Ano
O documento de uma página que a direção assina: contexto, prioridades do ano, objetivos e metas, donos e calendário de ritos.
WordMapa de Cobertura ISO 9001 x POP
Qual procedimento evidencia qual requisito, gerado a partir dos próprios POPs, para levar impresso à reunião de abertura da auditoria.
Word
Tudo incluído
Os 59 entregáveis, um por um
A lista completa do que entra no download, sem letra miúda. Todos editáveis e desbloqueados.
Os 30 procedimentos Word · .docx
- POP-MET-001-analise-contexto-interno-externo
- POP-MET-002-partes-interessadas-requisitos
- POP-MET-003-diagnostico-organizacional-levantamento-problemas
- POP-MET-004-priorizacao-estrategica-gut-impacto-esforco
- POP-MET-005-politica-missao-direcionadores-estrategicos-ano
- POP-MET-006-formulacao-de-objetivos-smart
- POP-MET-007-desdobramento-de-objetivos-em-metas-por-area-e-processo
- POP-MET-008-planejamento-para-alcancar-a-meta
- POP-MET-009-riscos-e-oportunidades-das-metas
- POP-MET-010-alinhamento-de-metas-entre-areas
- POP-MET-011-vinculo-meta-indicador-criterio-atingimento
- POP-MET-012-linha-de-base-marcos-mensais-trajetoria-meta
- POP-MET-013-painel-meta-realizado-semaforo
- POP-MET-014-confiabilidade-validacao-dado-meta
- POP-MET-015-calendario-medicao-prazos-fechamento
- POP-MET-016-reuniao-mensal-de-resultados
- POP-MET-017-gestao-a-vista-das-metas
- POP-MET-018-analise-de-desvio-de-meta-pela-triade
- POP-MET-019-contramedidas-e-plano-de-acao-meta-em-risco
- POP-MET-020-repactuacao-suspensao-cancelamento-de-metas
- POP-MET-021-analise-critica-pela-direcao-foco-em-metas
- POP-MET-022-tendencia-e-projecao-de-fechamento
- POP-MET-023-relatorio-trimestral-de-metas-para-a-direcao
- POP-MET-024-decisao-e-alocacao-de-recursos-a-partir-dos-resultados
- POP-MET-025-comunicacao-das-metas-e-dos-resultados-a-organizacao
- POP-MET-026-planejamento-anual-metas-calendario-estrategico
- POP-MET-027-fechamento-ciclo-licoes-aprendidas
- POP-MET-028-elevacao-meta-melhoria-continua
- POP-MET-029-papeis-governanca-dono-patrocinador-comite
- POP-MET-030-integracao-metas-processos-pessoas
As 6 ferramentas Excel · .xlsx
- 01. Painel Meta x Realizado 360
- 02. Matriz de Priorizacao Estrategica
- 03. Desdobramento de Metas
- 04. Plano de Acao das Metas
- 05. Diagnostico de Maturidade do Pilar Metas
- 06. Calendario e Rotina de Gestao
Os 14 formulários e registros (bônus) Word e Excel
- FOR-MET-002-matriz-partes-interessadas-requisitos
- FOR-MET-006-ficha-objetivo-smart
- FOR-MET-008-plano-para-alcancar-a-meta
- FOR-MET-012-ficha-trajetoria-meta
- FOR-MET-016-ata-reuniao-mensal-resultados
- FOR-MET-018-analise-desvio-meta-triade
- FOR-MET-020-termo-repactuacao-meta
- FOR-MET-021-ata-analise-critica-pela-direcao
- FOR-MET-023-relatorio-trimestral-de-metas
- FOR-MET-027-registro-licoes-aprendidas-ciclo
- FOR-MET-029-termo-nomeacao-dono-da-meta
- MAT-MET-004-matriz-priorizacao-gut
- MAT-MET-007-desdobramento-metas-area-processo
- MAT-MET-009-riscos-oportunidades-metas
Os 9 guias e bônus Word · .docx
- B1. Comece por Aqui
- B2. Manual de Implantacao em 90 Dias
- B3. Guia do Ciclo Anual de Planejamento
- B4. Roteiro da Reuniao Mensal de Resultados
- B5. Guia de Desdobramento de Metas
- B6. E-book Metas no SGQ
- B7. Banco de 60 Exemplos de Metas por Area
- B8. Modelo de Diretrizes Estrategicas do Ano
- B9. Mapa de Cobertura ISO 9001 x POP
Para quem é
Feito para quem responde pela direção e pelos resultados
Se a sua empresa precisa provar objetivos e planejamento na auditoria, ou se você quer metas que a equipe entende, cobra e alcança, este kit foi pensado para você.
Gestores da Qualidade e SGI
Quem responde pela cláusula 6.2 na auditoria e hoje prova objetivos com uma planilha solta.
Donos e diretores de PME
Quem sabe onde quer chegar e não tem o sistema para transformar isso em metas que a equipe cobra.
Coordenadores de planejamento
Quem conduz o planejamento anual e precisa de calendário, desdobramento e rito mensal prontos.
Consultores
Quem implanta sistemas de gestão e precisa entregar o bloco de direção e objetivos com procedimento, planilha e registro.
Empresas em certificação
ISO 9001, 14001, 45001, ONA ou ISO 17025: todas pedem objetivos, planejamento para alcançá-los e análise crítica.
Quem já tem indicadores e não tem metas
Quem mede muito e decide pouco. Este kit complementa o Kit Gestão de Indicadores: lá está o KPI, aqui está o sistema de metas.
Por que este kit
O que torna este material diferente
Procedimentos que conversam entre si
Os 30 POPs se remetem pelo código, cada um cita no máximo dois registros e os dois vêm no kit. Nada de anexo prometido que não veio.
Planilhas que calculam de verdade
Score de prioridade, coerência do desdobramento, atraso das ações, projeção de fechamento e nota de maturidade saem de fórmula, com semáforo e gráfico.
Alinhado à ISO 9001, cláusula por cláusula
Cada POP declara o requisito que evidencia, e o Mapa de Cobertura liga 4.1, 4.2, 5.1, 5.2, 6.1, 6.2, 6.3, 7.4, 9.1, 9.3 e 10.3 ao procedimento certo.
Editável e com campos de personalização
Word e Excel, sem bloqueio. Os campos entre colchetes, como [NOME DA ORGANIZAÇÃO] e [LOGOTIPO DA EMPRESA], marcam onde entra a identidade da sua empresa.
Um método por trás
Os blocos seguem as etapas Direcionar, Definir e Medir do pilar Metas da Tríade da Qualidade Eficiente, e o desvio de meta é analisado pela Tríade: meta, processo ou pessoas?
Sem risco, garantia de 7 dias
Se o kit não atender, devolvemos 100% do valor em até 7 dias. Sem perguntas, sem burocracia.
Simples assim
Como funciona
1
Você compra
Pagamento seguro direto pela Hotmart. Pix ou cartão em até 12x.
2
Acesso imediato
Você recebe o link de download por e-mail em segundos após a confirmação.
3
Personaliza
Abra o Comece por Aqui, rode o diagnóstico do pilar Metas e substitua os campos entre colchetes pelos dados da sua empresa.
4
Implanta em 90 dias
Três sprints de 30 dias: direcionar, definir e medir. O manual diz o que fazer em cada semana, e o calendário organiza o resto do ano.
Quem já confia no material
Profissionais que usam os materiais da Valéria
Mensagens e comentários reais de clientes, transcritos de redes sociais e WhatsApp. Os nomes foram abreviados para preservar a privacidade.
Dezenas
de kits e materiais publicados59
entregáveis neste kit100%
editável em Word e Excel★★★★★
Comprei hoje! Se alguém tiver dúvida, esqueça. Todo material muito bem feito, organizado, estruturado e seguindo as premissas necessárias. Parabéns! Indico a todos.
★★★★★
Adorei o material, já indiquei pra alguns amigos. Perfeito, super indico!!!
★★★★★
Pelo que olhei, material maravilhoso ❤️ Quero conhecer todos os outros materiais!
★★★★★
Comprei seu material pra estudar — muito obrigado ❤️
★★★★★
Material legal, vale a pena.
★★★★★
Material muito bem feito e seguindo as premissas necessárias. Conteúdo sério, dá para aplicar na empresa na hora.
Depoimentos reais de clientes, transcritos de mensagens e comentários. Nomes abreviados para preservar a privacidade.
Investimento
Tudo isso por menos que 1 hora de consultoria
Uma consultoria de planejamento e gestão da qualidade cobra de R$350 a R$600 por hora para estruturar exatamente o que está dentro deste kit. Você leva tudo por um pagamento único.
30 procedimentos operacionais padrão (Word)R$447
6 ferramentas Excel que calculamR$297
14 formulários e registros editáveis (bônus)R$139
Bônus · Comece por AquiR$27
Bônus · Manual de Implantação em 90 DiasR$47
Bônus · Guia do Ciclo Anual de PlanejamentoR$47
Bônus · Roteiro da Reunião Mensal de ResultadosR$37
Bônus · Guia de Desdobramento de MetasR$37
Bônus · E-book Metas no SGQR$47
Bônus · Banco de 60 Exemplos de Metas por ÁreaR$47
Bônus · Modelo de Diretrizes Estratégicas do AnoR$27
Bônus · Mapa de Cobertura ISO 9001 x POPR$27
Valor total dos entregáveisR$1.226
7
dias de garantiaGarantia Primeira Reunião
Você tem 7 dias após a compra para fazer o teste que importa: abrir os 30 procedimentos, cadastrar as metas de uma área no Painel Meta x Realizado 360, lançar um mês e levar o farol e a projeção para a sua próxima reunião de resultados.
Se o kit não corresponder ao que você esperava, é só nos chamar e devolvemos integralmente o valor pago. Sem questionamentos, sem burocracia. O risco é todo nosso.
Perguntas frequentes
Ficou alguma dúvida?
Já tenho o Kit Gestão de Indicadores. Preciso deste?
Os dois se complementam e não se repetem. O Kit Gestão de Indicadores entrega o KPI: seleção, coleta, análise, comunicação e os painéis de indicador. Este kit entrega o que vem antes e depois: de onde saem as metas, como viram número com dono e prazo, como se desdobram até o processo, e a rotina mensal e anual que faz a meta ser cobrada e revista. Quem tem os dois fecha a cláusula 6.2 e a 9.1 inteiras.
Serve para empresa que não vai certificar?
Sim. O kit está ancorado na ISO 9001 porque é a referência mais reconhecida de como gerir objetivos, mas o sistema funciona em qualquer empresa que queira transformar direção em metas cobradas todo mês. Os POPs falam a língua da gestão, não do auditor.
ISO 9004 e ISO 10014 são certificáveis?
Não, e o kit deixa isso claro. A ABNT NBR ISO 9004:2019 orienta o sucesso sustentado e a autoavaliação de maturidade; a ISO 10014:2021 orienta a direção a gerir a organização para resultados. O auditor cobra a ISO 9001; as diretrizes mostram como fazer bem.
Quando recebo os arquivos após a compra?
O acesso é imediato após a confirmação do pagamento. Você recebe um e-mail com o link de download contendo todos os 59 entregáveis: os 30 POPs, as 6 ferramentas, os 14 formulários e os 9 bônus.
Posso adaptar para a minha empresa ou setor?
Sim, totalmente. Os arquivos são Word e Excel sem bloqueio. Os campos entre colchetes, como [NOME DA ORGANIZAÇÃO] e [LOGOTIPO DA EMPRESA], marcam onde entra a sua identidade. Nas planilhas, a aba Config guarda as metas e os limiares, e as abas de registro recebem os seus dados. O banco de 60 exemplos de metas cobre seis áreas para você partir de algo concreto.
Quais as formas de pagamento? E a garantia?
O pagamento é processado com segurança pela Hotmart: cartão de crédito em até 12x ou Pix. E você tem garantia incondicional de 7 dias. Se não quiser ficar com o kit por qualquer motivo, basta enviar um e-mail para levalservicos@gmail.com e devolvemos o valor integral.
Você pode continuar com metas que só existem na reunião de janeiro. Ou entregar ao auditor e à equipe um sistema de metas que funciona todo mês.
59 entregáveis profissionais, implantados em 90 dias, prontos para a próxima auditoria e para a próxima reunião de resultados, por menos do que custa uma única hora de consultoria.
- Compra 100% segura
- Entrega imediata por e-mail
Da mesma autora · opcional e separado do kit
Depois de implantar os documentos, gerencie a rotina num lugar só: SGQ Online.
O kit é seu para sempre, sem mensalidade. Para quem quer ir além da papelada, o SGQ Online é a plataforma da Valéria Moura com 7 módulos que rodam o dia a dia da qualidade — da não conformidade ao indicador — pronta para mostrar ao auditor.
- Tratativa de NC
- Documentos & Registros
- Indicadores & KPIs
- Treinamentos
- Calibração
- Fornecedores
- Mapeamento de Processos
Preço de fundador
R$67/mês
travado para os 30 primeiros assinantes · depois R$97/mês
Conhecer o SGQ Online14 dias de garantia · cancele quando quiser